最近有几个做海外贸易的朋友咨询丁老师，他们在做跨境电商，在使用邮件群发时，经常发现有客户邮箱收不到的情况，是怎么回事呢？今天丁老师针对邮件群发收不到的问题，进行一下解答。

为什么有的邮箱收不到邮件？
其实对邮件群发来说，有一部分邮箱收不到，这是属于正常情况，邮件群发的抵达率一般在96%-99%左右，具体由使用的邮件域名、邮件群发系统、邮件内容、客户邮箱服务商等多种元素决定，具体为：

1.发件邮箱/域名/IP有过不良的记录
如发信邮箱或该邮箱的域名，又或是该邮箱的发件服务器IP，曾经有过发送垃圾信息、广告、或不良信息记录，有可能被各大邮箱服务商进行拉黑屏蔽，拒收该邮箱/域名/IP的邮件。

2.不专业的邮件群发系统
如发信邮箱，使用的是一些小公司的邮箱，或是使用了不专业的邮件群发系统，关键就技术配置缺失（如未设置SPF记录、未启用DKIM签名、未设置DMARC记录等），就会可能在群发的时候，无法完整的群发邮件，同时发信参数错误，群发质量较低，从而被邮件接收服务商拒收或屏蔽。

3.内容包含广告/违法等违禁词
如果邮件内容中，包含有营销广告、违法违禁词、等敏感信息，会触犯接收邮箱终端的反垃圾邮件规则，会自动的进行屏蔽或将邮件投入到垃圾箱中，严重者会自动将发信邮件和发信服务器IP拉黑。

4.大量发送重复内容
如经常群发大量重复内容的邮件，也会处罚收信端的反垃圾邮件规则。

5.收信端拦截
如果收信端用户设置了自定义的规则，如触发某些关键词，会自动的进行拦截。

如何才能提升邮件群发抵达率？
提升邮件群发抵达率，没有固定的一个方法，需要从多个方面着手：

1.使用可靠的发件服务商
尽量选择大品牌，国内如网易企业邮箱、国外如Gmail等大公司的系统，稳定可靠，发信端服务器IP也可靠有保证。

2.选择成熟稳定的邮件系统
如果是使用自己搭建的邮件系统，则尽量选择稳定可靠、成熟的系统，不要购买小公司的产品，特别是在淘宝几百甚至几十元的那种邮箱搭建，纯粹就是智商税，忽悠外行人不懂，想想都不可能的事情。正规企业邮件系统价格一般在8千-2万左右，一定要选择稳定的公司，购买稳定的产品。

3.检查邮件内容，确保合法合规
在群发前，检查邮件内容，尽量使用纯文本内容，不要包含html代码。如果涉及html页面，则不要包含javascript代码、跨站表单等风险项。同时，邮件内容不要包含过多的营销词汇，更不要包含违禁违法词汇。邮件内容应主打一个简单明了，不要有过多冗余的代码和文字。

4.不要重复发送同样的内容
在群发时，建议每隔一部分用户，就切换邮件模板内容，同一模板内容不要重复发送，发的多了会被认为是垃圾邮件，尽量保证每次群发的都是新的邮件内容。

5.邮件检测
如果是使用自己搭建的邮件系统，可以用MX Tool box检测发信端IP/邮箱域名是否被拉黑，用DKIM Core Checker验证SPF/DKIM配置是否正确。

6.数据分析
可查看邮件群发系统后台的送达率报表，如果退信率大于5%，或若投诉率大于0.1%，则需要对邮件内容进行调整优化；

7.降低群发频率
可以尝试降低发送速率，如设置为10秒发一封；或分批次发送，如1万封可分20批次发送，以避免触邮箱服务商的短时间大量高频发送规则而被拦截。

全文总结
以上就是关于邮件群发为什么有些人收不到这个问题的答疑和解决方法，如按以上方法操作，邮件群发的送达率通常能从低于70%提升到90%以上，其实最主要的核心是建立发件端信誉以及符合邮件服务商的规则，确保发信端OK，确保内容OK，同时也遵守收信端服务商的规则，基本上都能收到。

如果你也在使用邮件营销，也在邮件群发中遇到了这个问题，或是在阅读本篇文章后，有更好的意见和建议，欢迎联系丁老师进行咨询和交流。

公司企业官网开发制作 送服务器 免费维护