支持跨平台多场景的客服工单系统解决方案
提供安装指导，免费技术支持。
服务内容：
客服工单系统定制开发，可与企业内部系统、第三方系统集成。
开发特点：
1.功能强大、系统稳定。
2.多场景支持，多渠道统一接入。
3.支持国产操作系统、支持国产数据库，可部署在国产环境运行。
4.强大的数据统计与分析功能。
5.模块化开发，支持预留接口功能扩展，可与第三方系统平台对接。
6.可衍生开发手机APP、微信小程序、平板、手持机等多终端版本。
服务价格：
1.基础费用15800元，如需扩展功能模块或定制开发，可单独商议。
2.一次收费，无二次收费，无隐形收费。
可选功能：
| 工单创建 | 工单列表 | 工单模板 |
| 工单详情 | 工单时间线 | 工单历史记录 |
| 工单处理 | 工单转交 | 工单退回 |
| 工单合并 | 工单拆分 | 工单复制 |
| 工单锁定 | 工单状态管理 | SLA策略 |
| SLA监控 | 客户管理 | 组织/企业客户 |
| 客服账号 | 角色管理 | 部门管理 |
| 回复与对话 | 通知管理 | 消息模板 |
| 工单中心 | 知识库 | 工单统计 |
| 客服绩效 | SLA报表 | 基础设置 |
| 工单设置 | 操作审计 | 数据管理 |
团队介绍：
丁老师软件团队有用25年以上的软件系统开发经验，先后开发出多款企业OA、CRM、ERP、客服工单系统等企业办公软件，拥有数十项软件作品专利。
服务保障：
1.正规公司、专业团队，签署开发服务合同；
2.全天候7*24小时售后在线，快速响应，保障运行；
3.丁老师团队所开发软件系统，质保一年。
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