有同学咨询丁老师,他们的微信小程序才上线不到一周,搜索能力就被封禁了,无法被搜索,是怎么回事呢?今天丁老师对这个问题进行下解答。

问题分析
收到该问题后,丁老师软件对这个小程序进行了分析,分别对以下几项进行了检查和排除。
1.小程序是否备案:✅已备案
2.小程序是否已认证:✅已认证
3.小程序是否有违规情况:✅无任何违规记录
问题排查
在满足以上条件的情况下,如果小程序不能被搜索,大概率是因备案信息不一致、搜索开关没开、小程序认证信息未同步导致,可按以下几项进行问题排查:
1.检查微信小程序备案信息是否和小程序展示信息一致,如小程序备案名称为《XX管理助手》,但打开后却显示是《XX购物商城》之类的,小程序明显和备案信息不符的情况。
2.检查小程序备案类目是否和小程序类目一致,如在备案后改过类目,则需要做备案变更,不然也会引起小程序搜索被封禁的情况。
3.检查微信小程序管理中心,“允许被搜索”开关是否已开启,如果未开启,则点击开启后,等待1-2小时左右即可被搜索。
4.名称、类目、简介隐性违规,或是触发相关黑名单、红名单、敏感词等,如和某某领导同名、某某项目重名、相似等,即使在法规上不违规,也有可能面临被封禁的情况。
其他情况
如果对上述所有问题都进行了检查,都确认无误,则也有可能是由其他情况引起的小程序无法搜索,包含:
1.最新版本未发布
检查微信小程序发布的线上版本是否是最新版本。
2.清除本地微信缓存
在微信顶部,点着小程序别松手,拖动删除,然后清楚微信缓存,重新打开后,再尝试搜索。
3.认证过期
微信认证有效期1年,到期后未进行年审,微信认证过期后会自动限制搜索。
解决方法
1.在对问题进行排查后,如果是因备案信息、小程序自身信息问题引起的封锁,需要对自身信息进行修改,并且变更备案。
2.如果是排查后所有问题都不存在,不是由任何原因引起的小程序封锁,可以申请客服人工处理。
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